La comunicación informal se refiere a la comunicación que tiene lugar fuera de los canales o la estructura formal de una organización. A menudo es espontánea y no planificada, y normalmente implica interacciones personales y sociales entre los empleados. La comunicación informal puede llevarse a cabo a través de medios verbales o no verbales, como conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, mensajes de texto o redes sociales.
La comunicación informal puede ser beneficiosa para entablar relaciones, fomentar un sentido de comunidad y promover una cultura laboral positiva. También puede ser útil para compartir información, conocimientos e ideas, así como para resolver problemas y tomar decisiones. Sin embargo, la comunicación informal también puede tener efectos negativos, como difundir rumores, crear confusión o socavar los canales de comunicación formales.
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